Patiëntencommunicatie

Of u nu alleen werkt of met collega's samen, uw patiënten hebben informatie nodig over de mogelijkheden van uw dienstverlening, over wat ze kunnen verwachten van uw dienstverlening en wat u daarbij van hen verwacht.

Een (potentiële) patiënt wil zelf kiezen, wil goed bereikbare zorg in een vertrouwde omgeving en wil persoonlijke aandacht. Bovendien gaan patiënten zelf actief opzoek naar informatie over hun ziekte.   

Expertise in communicatie en zorg

Daarom is werken aan patiënttevredenheid in toenemende mate van belang om klanten te binden of te behouden. En dat lukt niet meer alleen op basis van uw (medische) expertise. De patiënt stelt een vraag en wil daarop een passend antwoord. Heeft u wel eens nagedacht over de verschillende manieren om patiënten in die vraag tegemoet te komen, om ze te bereiken? DRUK wel! En omdat DRUK weet waar het over gaat als u begint over bijvoorbeeld uw HAGRO, NHG richtlijnen, FTO, accreditatie of een HIS-probleem praat dat wel zo makkelijk!

Zo snel mogelijk om de tafel? >