Literatuurtip!

In ‘Praktische lessen over marketing en communicatie in de zorg - het  begint met een zesje’  beschrijven Ellen Kleverlaan en Frank van Wijck aan de hand van acht praktijkvoorbeelden welke marketing- en communicatielessen zorginstellingen moeten beheersen om in een stelsel van gereguleerde marktwerking succesvol te kunnen zijn. "Het begint met een zesje" is een bekend geworden one-liner van voormalig inspecteur-generaal van de Inspectie voor de Gezondheidszorg Herre Kingma.

Wat Kingma bedoelde, was dat zorginstellingen door de Inspectie niet werden getoetst op het leveren van topkwaliteit, maar op het leveren van kwaliteit die van een aanvaardbar niveau is. En net zoals op een schoolrapport geldt ook voor marketing en communicatie dat "aanvaardbaar" begint met een zes. Dat geldt overigens niet als het gaat om het werk van DRUK. Wij leggen de lat graag een tikkie hoger; wat ons betreft begint aanvaardbaar pas bij een achtje!

Het boek bestellen kan via De communicatie online shop